Dukungan
Kontak & PGP
Dukungan beroperasi 24/7/365 melalui meja tiket terenkripsi, email, Telegram, dan XMPP, dengan waktu respons pertama median sekitar 12 menit selama kuartal terakhir. Setiap saluran menerima PGP. Dukungan adalah dukungan hosting tidak terkelola: kami menjawab pertanyaan platform, menyediakan akses konsol, dan memulihkan snapshot, tetapi kami tidak mengelola sistem operasi Anda.
Umum & teknis
Pertanyaan tentang akun, penagihan, dan platform. Tulis dari alamat email akun Anda—itu satu-satunya pengidentifikasi yang kami miliki, sehingga kami tidak dapat mengautentikasi Anda dengan cara lain.
Penyalahgunaan & hukum
Laporan tentang bahaya aktif mendapat respons dalam hitungan jam. Pemberitahuan hak cipta otomatis ke lokasi non-AS diteruskan ke pelanggan untuk informasi; lihat Kebijakan Hak Cipta.
PGP
9F4C 2B71 A0D8 5E63 1C0A 77B2 4E8D 3F91 6A5C 0E22
Gunakan untuk hal yang sensitif. Sidik jari yang sama menandatangani warrant canary, sehingga memverifikasi satu berarti memverifikasi yang lain.
Saluran
| Saluran | Ketersediaan | Terbaik untuk |
|---|---|---|
| Meja tiket terenkripsi | 24/7/365 | Hal apa pun yang terkait akun; ini mengautentikasi Anda terhadap instance Anda |
| 24/7/365 | Pertanyaan umum, dienkripsi PGP jika Anda mau | |
| Telegram | 24/7/365 | Pertanyaan pra-penjualan cepat |
| XMPP / OTR | 24/7/365 | Obrolan terenkripsi tanpa nomor telepon |
| Signal | Paket Bastion dan Clipper | Eskalasi prioritas |
Kantor terdaftar
OnionVPS Systems L.L.C.
Victoria, Mahé, Seychelles
Korespondensi pos diterima tetapi bukan saluran dukungan—gunakan meja tiket untuk hal yang membutuhkan jawaban.