サポート
連絡先とPGP
短い回答
サポートは暗号化チケットデスク、メール、Telegram、XMPPを通じて24/7/365時間対応しており、過去四半期の初回応答時間の中央値は約12分です。すべてのチャネルでPGPを受け付けています。サポートはアンマネージドホスティング向けです: プラットフォームに関する質問に答え、コンソールアクセスを提供し、スナップショットを復元しますが、お客様のオペレーティングシステムの管理は行いません。
一般的・技術的な質問
アカウント、請求、プラットフォームに関する質問。アカウントのメールアドレスからお書きください。これは当社が保持する唯一の識別子であり、他の方法では認証できません。
悪用・法的な質問
アクティブな被害の報告には数時間以内に応答します。米国外への自動化された著作権通知は情報提供として顧客に転送されます。詳細は著作権ポリシーをご覧ください。
PGP
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機密性の高いものに使用してください。同じフィンガープリントが保証カナリーに署名しているため、一方を検証すれば他方も検証されます。
チャネル
| チャネル | 利用可能時間 | 最適な用途 |
|---|---|---|
| 暗号化チケットデスク | 24/7/365 | アカウント固有のもの。インスタンスに対して本人確認を行います |
| メール | 24/7/365 | 一般的な質問。必要に応じてPGP暗号化 |
| Telegram | 24/7/365 | 販売前の簡単な質問 |
| XMPP / OTR | 24/7/365 | 電話番号なしの暗号化チャット |
| Signal | Bastion および Clipper プラン | 優先エスカレーション |
登録事務所
OnionVPS Systems L.L.C.
Victoria, Mahé, Seychelles
郵便での連絡は受け付けていますが、サポートチャネルではありません。回答が必要な場合はチケットデスクをご利用ください。