Destek
İletişim ve PGP
Destek, son çeyrekte ortalama ilk yanıt süresi yaklaşık 12 dakika olacak şekilde şifreli bilet masası, e-posta, Telegram ve XMPP üzerinden 24/7/365 saat boyunca hizmet vermektedir. Her kanal PGP kabul eder. Destek, yönetilmeyen barındırma desteğidir: platform sorularını yanıtlarız, konsol erişimi sağlarız ve anlık görüntüleri geri yükleriz, ancak işletim sisteminizi yönetmeyiz.
Genel ve teknik
Hesap, fatura ve platform soruları. Hesap e-posta adresinizden yazın; elimizdeki tek tanımlayıcı budur, bu yüzden sizi başka türlü doğrulayamayız.
Kötüye kullanım ve yasal
Aktif zarar bildirimlerine saatler içinde yanıt verilir. ABD dışı konumlara yapılan otomatik telif hakkı bildirimleri bilgi için müşteriye iletilir; Telif Hakkı Politikasına bakın.
PGP
9F4C 2B71 A0D8 5E63 1C0A 77B2 4E8D 3F91 6A5C 0E22
Hassas her şey için kullanın. Aynı parmak izi, garanti canary'yi imzalar; böylece birini doğrulamak diğerini doğrular.
Kanallar
| Kanal | Kullanılabilirlik | En uygun olduğu durum |
|---|---|---|
| Şifreli bilet masası | 24/7/365 | Hesaba özel her şey; sizi örneğinize karşı doğrular |
| E-posta | 24/7/365 | Genel sorular, tercih ederseniz PGP şifreli |
| Telegram | 24/7/365 | Hızlı satış öncesi sorular |
| XMPP / OTR | 24/7/365 | Telefon numarası olmadan şifreli sohbet |
| Signal | Bastion ve Clipper planları | Öncelikli yükseltme |
Kayıtlı ofis
OnionVPS Systems L.L.C.
Victoria, Mahé, Seychelles
Posta ile yazışma kabul edilir ancak bir destek kanalı değildir — yanıt gerektiren her şey için bilet masasını kullanın.