Suporte
Contacto e PGP
O suporte está disponível 24/7/365 através do sistema de tickets encriptados, e-mail, Telegram e XMPP, com uma primeira resposta mediana de cerca de 12 minutos no último trimestre. Todos os canais aceitam PGP. O suporte é de alojamento não gerido: respondemos a perguntas sobre a plataforma, fornecemos acesso à consola e restauramos snapshots, mas não administramos o seu sistema operativo.
Geral e técnico
Perguntas sobre conta, faturação e plataforma. Escreva a partir do endereço de e-mail da sua conta — é o único identificador que temos, pelo que não podemos autenticá-lo de outra forma.
Abuso e legal
Relatos de danos ativos recebem resposta em horas. Notificações automatizadas de direitos de autor para locais fora dos EUA são encaminhadas para o cliente para informação; consulte a Política de Direitos de Autor.
PGP
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Use-o para qualquer coisa sensível. A mesma assinatura assina o canário de mandado, portanto verificar um verifica o outro.
Canais
| Canal | Disponibilidade | Melhor para |
|---|---|---|
| Mesa de bilhetes encriptada | 24/7/365 | Qualquer coisa específica da conta; autentica-o contra a sua instância |
| 24/7/365 | Perguntas gerais, encriptado com PGP se preferir | |
| Telegram | 24/7/365 | Perguntas rápidas de pré-venda |
| XMPP / OTR | 24/7/365 | Chat encriptado sem número de telefone |
| Signal | Planos Bastion e Clipper | Escalonamento prioritário |
Sede social
OnionVPS Systems L.L.C.
Victoria, Mahé, Seychelles
Correspondência postal é aceite mas não é um canal de suporte — use a mesa de bilhetes para qualquer coisa que necessite de resposta.