सहायता
संपर्क और PGP
समर्थन 24/7/365 एन्क्रिप्टेड टिकट डेस्क, ईमेल, टेलीग्राम और XMPP के माध्यम से उपलब्ध है, पिछली तिमाही में पहली प्रतिक्रिया का औसत लगभग 12 मिनट है। सभी चैनल PGP स्वीकार करते हैं। समर्थन गैर-प्रबंधित होस्टिंग समर्थन है: हम प्लेटफ़ॉर्म प्रश्नों का उत्तर देते हैं, कंसोल एक्सेस प्रदान करते हैं और स्नैपशॉट पुनर्स्थापित करते हैं, लेकिन हम आपके ऑपरेटिंग सिस्टम का प्रशासन नहीं करते हैं।
सामान्य और तकनीकी
खाता, बिलिंग और प्लेटफ़ॉर्म प्रश्न। अपने खाते के ईमेल पते से लिखें — यह एकमात्र पहचानकर्ता है जो हमारे पास है, इसलिए हम आपको किसी अन्य तरीके से प्रमाणित नहीं कर सकते।
अपमान और कानूनी
सक्रिय नुकसान की रिपोर्ट को घंटों के भीतर प्रतिक्रिया मिलती है। गैर-अमेरिकी स्थानों को स्वचालित कॉपीराइट सूचनाएं जानकारी के लिए ग्राहक को भेज दी जाती हैं; कॉपीराइट नीति देखें।
PGP
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किसी भी संवेदनशील चीज़ के लिए उपयोग करें। वारंट कैनरी पर हस्ताक्षर समान फिंगरप्रिंट होता है, इसलिए एक को सत्यापित करने से दूसरे को सत्यापित किया जाता है।
चैनल
| चैनल | उपलब्धता | सबसे उपयुक्त |
|---|---|---|
| एन्क्रिप्टेड टिकट डेस्क | 24/7/365 | खाते से संबंधित कुछ भी; यह आपको आपके उदाहरण के विरुद्ध प्रमाणित करता है |
| ईमेल | 24/7/365 | सामान्य प्रश्न, यदि आप चाहें तो PGP-एन्क्रिप्टेड |
| टेलीग्राम | 24/7/365 | त्वरित प्री-सेल प्रश्न |
| XMPP / OTR | 24/7/365 | फ़ोन नंबर के बिना एन्क्रिप्टेड चैट |
| सिग्नल | Bastion और Clipper योजनाएं | प्राथमिकता उन्नयन |
पंजीकृत कार्यालय
OnionVPS Systems L.L.C.
Victoria, Mahé, Seychelles
डाक पत्राचार स्वीकार किया जाता है लेकिन समर्थन चैनल नहीं है — किसी भी उत्तर की आवश्यकता के लिए टिकट डेस्क का उपयोग करें।