Wie gehen Sie mit Missbrauchsbeschwerden um?

Kurze Antwort

Beschwerden werden nach Beweisen priorisiert, nicht nach Menge. Automatisierte Urheberrechtshinweise an Nicht-US-Standorte werden Ihnen zur Information weitergeleitet, und es folgt keine Maßnahme. Meldungen über aktiven Schaden – ausgehende Angriffe, Phishing, Malware-Verbreitung – erhalten innerhalb von Stunden eine Antwort. Gültige Gerichtsbeschlüsse werden beantwortet. Wir setzen bei einer einzelnen unbestätigten Beschwerde nicht aus.

Sie erhalten immer ein Zeitfenster zum Handeln, es sei denn, der Schaden ist aktuell und schwerwiegend. In der Praxis bedeutet das 72 Stunden für die meisten Fälle, und sofortiges Handeln nur, wenn eine Instanz aktiv Dritte angreift oder Malware verbreitet.

Wir geben die Identität von Kunden als Reaktion auf eine Missbrauchsbeschwerde niemals preis, da wir keine haben, die wir preisgeben könnten. Beschwerdeführern wird mitgeteilt, dass der Bericht eingegangen und weitergeleitet wurde; das ist die gesamte Offenlegung.

Wie gehen Sie mit Missbrauchsbeschwerden um?

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