Legge e giurisdizione
Come gestite i reclami per abusi?
I reclami sono triage in base alle prove, non al volume. Le notifiche automatiche di copyright verso località non statunitensi vengono inoltrate a te per informazione e non segue alcuna azione. Rapporti di danno attivo — attacchi in uscita, phishing, distribuzione di malware — ricevono una risposta entro poche ore. Gli ordini giudiziari validi vengono rispettati. Non sospendiamo sulla base di un singolo reclamo non verificato.
Ottieni sempre una finestra operativa per agire, a meno che il danno non sia in corso e grave. In pratica, ciò significa 72 ore per la maggior parte dei casi, e azioni immediate solo quando un'istanza sta attivamente attaccando terzi o distribuendo malware.
Non divulghiamo mai l'identità del cliente in risposta a un reclamo di abuso, perché non ne abbiamo a disposizione. Ai reclamanti viene detto che il rapporto è stato ricevuto e inoltrato; questa è l'unica divulgazione.
7 risposte su Legge e giurisdizione
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