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Ley y jurisdicción

¿Cómo gestionan las denuncias de abuso?

Respuesta corta

Las denuncias se clasifican por pruebas, no por volumen. Los avisos automatizados de derechos de autor a ubicaciones fuera de EE. UU. se le reenvían para su información y no se toma ninguna medida. Los informes de daño activo — ataques salientes, phishing, distribución de malware — reciben respuesta en horas. Las órdenes judiciales válidas se responden. No suspendemos por una sola denuncia no verificada.

Siempre tiene una ventana de actuación disponible, salvo que el daño sea continuo y grave. En la práctica, eso significa 72 horas para la mayoría de los asuntos, y actuación inmediata solo cuando una instancia está atacando activamente a un tercero o distribuyendo malware.

Nunca revelamos la identidad del cliente en respuesta a una denuncia de abuso, porque no tenemos ninguna que revelar. A los denunciantes se les informa de que se recibió y se reenvió el informe; esa es toda la divulgación.

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