运营
什么是SLA？
An SLA is a contractual commitment to a service level, usually availability, with defined compensation when it is missed. 99.99% permits about 4.4 minutes of downtime a month; 99.9% permits about 43 minutes. Check what the SLA covers — network and hypervisor availability, not your application.
为什么SLA很重要
99.99%的可用性允许每月约4.4分钟停机；99.9%允许约43分钟。检查SLA覆盖的范围——网络和虚拟机管理程序可用性，而不是你的应用。
SLA的实际应用
SLA只有在合同得到考验时才有意义。关注正常运行时间：在99.99%时，您每月大约可以承受4.4分钟的停机时间。对照该预算跟踪故障，并检查承诺涵盖的是网络和虚拟机管理程序，而不是您的应用程序。如果达到限制，您索赔服务积分，这能挽回一些东西，但永远无法挽回失去的流量。弄错了，一台便宜的实例在赔偿成本、声誉和解释所花费的时间上会变得昂贵。
人们对SLA常见的误解
人们以为SLA保证他们的应用程序保持运行。它不保证。承诺涵盖网络和虚拟机管理程序的可用性，而不是您的软件。如果您的服务因代码崩溃或数据库满了而宕机，SLA不受影响。正确理解：把SLA当作对主机故障的保护，并在其上设计冗余。
SLA —— 常见问题
99.99%的正常运行时间实际允许什么？
99.99%允许每月约4.4分钟的停机时间。除非SLA另有规定，否则这包括计划内维护。检查条款中的排除项，因为您的应用程序崩溃不计入。根据该预算进行测量，如果主机未能达到，则索赔服务积分。
SLA是否涵盖我的应用程序中断？
不。SLA涵盖网络和虚拟机管理程序的可用性，而不是服务器上运行的内容。如果您的Web栈挂起或代码失败，那超出承诺范围。SLA保护您免受主机故障影响，因此您仍然需要自己的监控和冗余来处理其余部分。
SLA在哪些地方出现
- VPS 应该能预期多少正常运行时间？ 我们的SLA是每个实例99.99%，每月允许约4.4分钟的停机时间，过去十二个月整个机群的实测可用性为99.993%。任何更高的可用性都需要您自行构建冗余——单台机器无论多好，都是一个单点故障。…
- 你们的正常运行时间SLA是多少？ 每个实例的可用性为99.99%，按月测量网络和虚拟机管理程序可用性。违约将按公布的等级自动获得服务积分：低于99.99%为10%，低于99.9%为25%，低于99.5%为50%，低于99%为100%。过去十二个月整个机队的观察可用性为99.993%。…
- 如果我使用加密货币支付，可以退款吗？ 可以。首次订单享有七天退款保证：在配置后七天内告知我们，我们将全额退还到您指定的地址，以您支付的硬币或等值形式。七天之后，期限将运行至结束。服务积分在正常运行时间SLA下单独适用，没有时间限制。…
- OnionVPS 是合法的托管服务提供商吗？ OnionVPS 是一家注册于塞舌尔的国际商业公司，自 2020 年起运营，拥有自己的 AS200558 网络，通过 Cogent、Lumen、Arelion、GTT 和 Telia 提供传输，并在 DE-CIX、AMS-IX、LINX、Equinix Ashburn、HKIX 和 NL-ix 进行对等互联。…
- OnionVPS运营多久了？ 自2020年以来。第一个区域是巴拿马城；苏黎世、阿姆斯特丹、法兰克福、香港、新加坡、纽约和阿什本也在同一年跟进。此后网络每年都在扩展，现在跨越八个区域，覆盖116个国家的138个地点。…
- 托管与自管 VPS：谁负责修补服务器？ 在自管 VPS 上，供应商保证硬件、网络和虚拟机监控程序；内核以上的所有内容（包括更新、防火墙和备份）都由您负责。托管 VPS 则增加了管理服务，但价格是前者的两到五倍。如果您熟悉终端操作，自管是正确的默认选择；如果您这边没有人会应用安全更新，则反之。…