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你们的正常运行时间SLA是多少?

简短回答

每个实例的可用性为99.99%,按月测量网络和虚拟机管理程序可用性。违约将按公布的等级自动获得服务积分:低于99.99%为10%,低于99.9%为25%,低于99.5%为50%,低于99%为100%。过去十二个月整个机队的观察可用性为99.993%。

SLA 涵盖我们控制的范围:网络、虚拟机监控程序和 control plane。它不涵盖您的操作系统、应用程序,或是将您锁在门外的防火墙规则——没有哪家提供商的 SLA 会涵盖这些,任何声称涵盖的服务商所描述的并非其可衡量的东西。

一旦异常得到确认,赔偿将自动应用,您无需自行申请。

另见: 虚拟机监控程序 · SLA

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