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¿Cuál es su SLA de tiempo de actividad?

Respuesta corta

99,99% por instancia, medido mensualmente sobre la disponibilidad de red e hipervisor. Las infracciones generan créditos de servicio automáticos en una escala publicada: 10% por debajo del 99,99%, 25% por debajo del 99,9%, 50% por debajo del 99,5% y 100% por debajo del 99%. La disponibilidad observada en toda la flota en los últimos doce meses fue del 99,993%.

El SLA cubre lo que controlamos: la red, el hipervisor y el plano de control. No cubre su sistema operativo, su aplicación o una regla de firewall que le dejó fuera — ningún SLA de proveedor lo hace, y cualquiera que lo afirme no está describiendo algo que pueda medir.

Los créditos se aplican automáticamente una vez que se confirma una infracción, sin que usted tenga que reclamarlos.

Ver también: Hipervisor · SLA