Operaciones
¿Qué es SLA?
An SLA is a contractual commitment to a service level, usually availability, with defined compensation when it is missed. 99.99% permits about 4.4 minutes of downtime a month; 99.9% permits about 43 minutes. Check what the SLA covers — network and hypervisor availability, not your application.
Por qué es importante SLA
99.99% permite unas 4.4 minutos de inactividad al mes; 99.9% permite unos 43 minutos. Comprueba qué cubre el SLA: disponibilidad de red e hipervisor, no tu aplicación.
SLA en la práctica
Un SLA solo importa cuando el contrato se pone a prueba. Vigila el tiempo de actividad: con 99,99% puedes permitirte aproximadamente 4,4 minutos de inactividad al mes. Compara las interrupciones con ese presupuesto y verifica si el compromiso cubre la red y el hipervisor, no tu aplicación. Si superas el límite, reclamas créditos de servicio, que recuperan algo pero nunca el tráfico perdido. Si lo haces mal, una instancia barata se vuelve cara en costos de compensación, reputación y tiempo dedicado a explicar.
Lo que se suele malinterpretar sobre SLA
La gente asume que un SLA garantiza que su aplicación permanezca activa. No es así. El compromiso cubre la disponibilidad de la red y el hipervisor, no tu software. Si tu servicio se cae porque tu código falló o tu base de datos se llenó, el SLA no se ve afectado. Correcto: trata el SLA como protección contra fallos del host y diseña redundancia por encima.
SLA — preguntas frecuentes
¿Qué permite realmente un tiempo de actividad del 99,99%?
99,99% permite alrededor de 4,4 minutos de inactividad al mes. Eso incluye mantenimiento planificado a menos que el SLA diga lo contrario. Revisa los términos para ver exclusiones, porque el fallo de tu aplicación no cuenta. Mide contra ese presupuesto y reclama créditos de servicio si el host no lo cumple.
¿Cubre el SLA las interrupciones de mi aplicación?
No. El SLA cubre la disponibilidad de la red y el hipervisor, no lo que se ejecuta en el servidor. Si tu stack web se cuelga o tu código falla, eso está fuera del compromiso. El SLA te protege de fallos del host, por lo que aún necesitas tu propio monitoreo y redundancia para el resto.
Dónde aparece SLA
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