Operasi

Apa itu SLA?

Juga dikenal sebagai: service level agreement
Definisi

An SLA is a contractual commitment to a service level, usually availability, with defined compensation when it is missed. 99.99% permits about 4.4 minutes of downtime a month; 99.9% permits about 43 minutes. Check what the SLA covers — network and hypervisor availability, not your application.

Mengapa SLA penting

99,99% mengizinkan sekitar 4,4 menit downtime per bulan; 99,9% sekitar 43 menit. Periksa apa yang dicakup SLA — ketersediaan jaringan dan hypervisor, bukan aplikasi Anda.

SLA dalam praktik

SLA hanya penting saat kontrak diuji. Perhatikan uptime: pada 99,99%, Anda mampu sekitar 4,4 menit downtime per bulan. Lacak gangguan terhadap anggaran itu, dan periksa apakah jaringan dan hypervisor yang dicakup oleh komitmen, bukan aplikasi Anda. Jika Anda mencapai batas, Anda mengklaim kredit layanan, yang memulihkan sesuatu tetapi tidak pernah lalu lintas yang hilang. Jika salah, instance murah menjadi mahal dalam biaya kompensasi, reputasi, dan waktu yang dihabiskan untuk menjelaskan.

Kesalahan umum tentang SLA

Orang mengira SLA menjamin aplikasi mereka tetap berjalan. Padahal tidak. Komitmen mencakup ketersediaan jaringan dan hypervisor, bukan perangkat lunak Anda. Jika layanan Anda mati karena kode Anda mogok atau basis data penuh, SLA tidak tersentuh. Benar: perlakukan SLA sebagai perlindungan terhadap kegagalan host, dan rekayasa redundansi di atasnya.

SLA — pertanyaan umum

Apa yang sebenarnya diizinkan oleh uptime 99,99%?

99,99% memungkinkan sekitar 4,4 menit downtime per bulan. Itu termasuk pemeliharaan terjadwal kecuali SLA menyatakan lain. Periksa ketentuan untuk pengecualian, karena aplikasi Anda mogok tidak dihitung. Ukur terhadap anggaran itu, dan klaim kredit layanan jika host melewatkannya.

Apakah SLA mencakup gangguan aplikasi saya?

Tidak. SLA mencakup ketersediaan jaringan dan hypervisor, bukan apa yang berjalan di server. Jika tumpukan web Anda hang atau kode Anda gagal, itu di luar komitmen. SLA melindungi Anda dari kegagalan host, jadi Anda tetap memerlukan pemantauan dan redundansi sendiri untuk sisanya.

Lainnya dari operasi

Konsol out-of-band
Konsol out-of-band terhubung ke tampilan dan keyboard mesin virtual secara independen dari koneksi jaringannya.
ISO Kustom
Dukungan ISO kustom memungkinkan Anda mengunggah image penginstal dan mem-boot instance darinya, alih-alih memilih dari daftar template tetap.
Terraform
Terraform mendeklarasikan infrastruktur dalam file konfigurasi dan merekonsiliasi lingkungan nyata sesuai dengan file tersebut.
Seedbox
Seedbox adalah server yang didedikasikan untuk mengunduh dan men-seed torrent dengan kecepatan tinggi, biasanya dengan penyimpanan besar dan uplink cepat.
Panel kontrol
Panel kontrol adalah antarmuka web untuk mengelola server, situs web, email, dan database — cPanel, DirectAdmin, CyberPanel, dan sejenisnya.
Provisioning
Provisioning adalah proses membuat, mengonfigurasi, dan mengirimkan server sehingga siap digunakan.