운영

SLA란 무엇인가요?

다른 이름: service level agreement

정의

An SLA is a contractual commitment to a service level, usually availability, with defined compensation when it is missed. 99.99% permits about 4.4 minutes of downtime a month; 99.9% permits about 43 minutes. Check what the SLA covers — network and hypervisor availability, not your application.

SLA가 중요한 이유

99.99%는 월 약 4.4분의 다운타임을 허용하고, 99.9%는 약 43분을 허용합니다. SLA가 네트워크 및 하이퍼바이저 가용성을 다루는지, 귀하의 응용 프로그램이 아닌지 확인하십시오.

SLA 실제 적용

SLA는 계약이 테스트될 때만 의미가 있습니다. 가동 시간을 확인하세요: 99.99%에서는 월간 약 4.4분의 다운타임이 허용됩니다. 장애를 해당 예산과 비교하여 추적하고, 네트워크와 하이퍼바이저가 계약이 적용되는 범위인지 확인하세요. 애플리케이션이 아닙니다. 한도에 도달하면 서비스 크레딧을 청구할 수 있으며, 이는 손실된 트래픽을 복구하지는 못하지만 일부를 보상합니다. 잘못 처리하면 저렴한 인스턴스가 보상 비용, 평판, 설명에 드는 시간 측면에서 비싸질 수 있습니다.

SLA에 대한 사람들의 오해

사람들은 SLA가 애플리케이션이 계속 실행되도록 보장한다고 가정합니다. 그렇지 않습니다. 계약은 네트워크와 하이퍼바이저 가용성을 다루며, 소프트웨어는 다루지 않습니다. 코드가 충돌하거나 데이터베이스가 가득 차서 서비스가 중단되면 SLA는 영향을 받지 않습니다. 정확히는, SLA를 호스트 장애에 대한 보호로 취급하고, 그 위에 중복성을 설계하세요.

SLA — 일반적인 질문

99.99% 가동 시간이 실제로 허용하는 것은 무엇인가요?

99.99%는 월간 약 4.4분의 다운타임을 허용합니다. SLA에 달리 명시되지 않는 한 계획된 유지보수도 포함됩니다. 제외 사항에 대한 조건을 확인하세요. 애플리케이션 충돌은 포함되지 않기 때문입니다. 해당 예산에 대해 측정하고 호스트가 기준을 놓치면 서비스 크레딧을 청구하세요.

SLA가 애플리케이션 중단을 다루나요?

아니요. SLA는 네트워크와 하이퍼바이저 가용성을 다루며, 서버에서 실행되는 것은 다루지 않습니다. 웹 스택이 멈추거나 코드가 실패하면 계약 범위 밖입니다. SLA는 호스트 장애로부터 보호하므로, 나머지는 여전히 자체 모니터링과 중복성이 필요합니다.

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