Vận hành

SLA là gì?

Còn được gọi là: service level agreement

Định nghĩa

An SLA is a contractual commitment to a service level, usually availability, with defined compensation when it is missed. 99.99% permits about 4.4 minutes of downtime a month; 99.9% permits about 43 minutes. Check what the SLA covers — network and hypervisor availability, not your application.

Tại sao SLA quan trọng

99,99% cho phép khoảng 4,4 phút gián đoạn mỗi tháng; 99,9% cho phép khoảng 43 phút. Kiểm tra những gì SLA bao gồm — độ khả dụng của mạng và hypervisor, không phải ứng dụng của bạn.

SLA trong thực tế

SLA chỉ có ý nghĩa khi hợp đồng được kiểm chứng. Theo dõi uptime: ở mức 99.99% bạn có thể chấp nhận khoảng 4.4 phút downtime mỗi tháng. Theo dõi sự cố so với ngân sách đó và kiểm tra xem mạng và hypervisor có được cam kết bao phủ không, không phải ứng dụng của bạn. Nếu vượt ngưỡng, bạn yêu cầu tín dụng dịch vụ, chúng bù đắp phần nào nhưng không bao giờ lấy lại lưu lượng đã mất. Sai lầm có thể biến instance rẻ thành tốn kém về chi phí bồi thường, danh tiếng và thời gian giải trình.

Điều mọi người hiểu sai về SLA

Mọi người cho rằng SLA đảm bảo ứng dụng của họ luôn hoạt động. Không phải. Cam kết bao phủ khả năng sẵn sàng của mạng và hypervisor, không phải phần mềm của bạn. Nếu dịch vụ chết vì mã của bạn sập hoặc cơ sở dữ liệu đầy, SLA không liên quan. Đúng là: coi SLA như biện pháp bảo vệ trước lỗi máy chủ và thiết kế dự phòng ở mức cao hơn.

SLA — các câu hỏi thường gặp

Thực tế, uptime 99.99% cho phép bao nhiêu?

99.99% cho phép khoảng 4.4 phút downtime mỗi tháng. Điều này bao gồm bảo trì theo kế hoạch trừ khi SLA ghi khác. Kiểm tra điều khoản loại trừ, vì ứng dụng sập không được tính. Đo đạc theo ngân sách đó và yêu cầu tín dụng dịch vụ nếu máy chủ vi phạm.

SLA có bao phủ sự cố ứng dụng của tôi không?

Không. SLA bao phủ khả năng sẵn sàng của mạng và hypervisor, không phải những gì chạy trên máy chủ. Nếu ngăn xếp web treo hoặc mã lỗi, đó là ngoài cam kết. SLA bảo vệ bạn khỏi lỗi máy chủ, vì vậy bạn vẫn cần giám sát riêng và dự phòng cho phần còn lại.

Nơi SLA xuất hiện

Thêm từ vận hành

Bảng điều khiển ngoài băng tần: Bảng điều khiển ngoài băng tần kết nối với màn hình và bàn phím của máy ảo độc lập với kết nối mạng của nó.
ISO tùy chỉnh: Hỗ trợ ISO tùy chỉnh cho phép bạn tải lên tệp hình ảnh cài đặt và khởi động phiên bản từ đó, thay vì phải chọn từ danh sách mẫu cố định.
Terraform: Terraform khai báo hạ tầng trong tệp cấu hình và đối chiếu môi trường thực tế với chúng.
Seedbox: Seedbox là máy chủ chuyên tải xuống và seed torrent ở tốc độ cao, thường có dung lượng lưu trữ lớn và đường truyền lên nhanh.
Bảng điều khiển: Bảng điều khiển là giao diện web để quản trị máy chủ, trang web, thư và cơ sở dữ liệu — cPanel, DirectAdmin, CyberPanel và tương tự.
Cấp phát: Cung cấp là quá trình tạo, cấu hình và bàn giao máy chủ để nó sẵn sàng sử dụng.