Paiement en crypto

Que se passe-t-il si je sous-paye ou surpaye une facture ?

Réponse courte

Les manques jusqu'à 3% sont acceptés automatiquement et la commande est provisionnée normalement — cela couvre les portefeuilles qui déduisent les frais de réseau du montant envoyé. Les manques plus importants sont conservés ; vous pouvez compléter sur la même facture ou demander un remboursement. Les surpaiements sont remboursés à une adresse que vous désignez.

La cause la plus courante d'un sous-paiement est un portefeuille qui soustrait les frais de mineur du montant au lieu de les ajouter. Envoyez le montant exact indiqué et laissez le portefeuille ajouter les frais en plus.

Si une facture expire avec un paiement partiel, rien n'est perdu. Contactez le support avec le hash de la transaction et nous le créditerons sur une nouvelle facture ou le rembourserons.